При
отсутствии данных о продажах (чеки,
смены, аналитика), выполните принудительную
отправку чеков используя инструкцию
ниже.
Для принудительной
отправки чеков в личный кабинет, которые
отсутствуют за определенное число,
необходимо:
1. Зайти в сервисное меню в приложении Sigma: Перейти в "Настройки" - "Информация о кассе"
2. На версии приложения нажать и удерживать до появления окна "Сервисные операции";
3. Нажать "Отправить данные за период";
4. Выбрать диапазон дат и нажать "Готово".
Через некоторое время отсутствующие чеки прогрузятся в личном кабинете. Если этого не произошло, то сообщите нам:
период, за который отсутствуют чеки;
направьте технический отчёт.
Для того, чтобы отправить технический отчет в поддержку, вам необходимо зайти в сервисное меню в приложении Sigma:
•
перейдите в "Настройки" - "Информация
о кассе";
• нажмите на версию
приложения и не отпускайте до появления
сервисного меню;
• нажмите
"Отправить тех.отчёт".